Онлайн-запись
Публичная оферта на оказание услуг
Студии эстетики «ORO»

Индивидуальный предприниматель Нарт Галина Валерьевна, ИНН: 151208425337, ОГРНИП: 321774600405941, (далее – Исполнитель), адресует настоящую публичную оферту (далее по тексту – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), выразившему готовность заключить Договор на нижеизложенных условиях.
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, под публичной офертой признается такое предложение, которое содержит все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить такой договор на тех условиях, что приведены в предложении с любым, кто отзовется.
Акцептом, т.е. принятием условий Договора, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящей оферты. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условие невозможно.
Акцептируя условия настоящей оферты Потребитель выражает свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».

1. ТЕРМИНЫ
Абонемент – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги как Потребителем, так и третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении Абонемента.
Подарочный сертификат – документ, подтверждающий факт внесения платежа в целях получения конкретной Услуги третьим лицом (далее – Пользователем) в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
Пользователь - дееспособное лицо, лицо с 18 до 70 лет, в пользу которого приобретен подарочный сертификат, электронный подарочный сертификат, абонемент, а равно право на получение Услуги, оказываемой Исполнителем.
В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
Потребитель – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста и изъявившее желание приобрести товары и услуги, реализуемые Исполнителем.


1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1.1. Договор, является предложением, адресованным неограниченному кругу лиц, желающим приобрести косметико-эстетические услуги (далее - Услуги), оказываемые Исполнителем.
1.2. Бытовые услуги оказываются по адресу: 108801, г.Москва, п.Коммунарка, п.Сосенское,
Скандинавский бульвар,д.5 к 3 , Студия эстетики «ORO».
1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он:
- забронировал время для получения услуг Исполнителя;
- получил услуги (часть услуги) Исполнителя;
- оплатил разовую услугу, оказываемую Исполнителем;
- приобрел абонемент на услуги, оказываемые Исполнителем;
- приобрел подарочный сертификат на услуги, оказываемые Исполнителем;
- оплатил курс услуг, оказываемых Исполнителем;
- иным, не запрещенным законом способом полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.5. Договор размещается в месте доступном неограниченному кругу лиц, в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.6. Стоимость Услуг Исполнителя устанавливается Прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (Приложение № 1).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю бытовых услуг в соответствии с видом оплаченных услуг. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном Договором (п.4).
Под оказанием услуг Исполнителя понимается право Потребителя на потребление услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. В соответствии со ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» при оплате услуг Потребитель ознакомляется и подписывает Согласие на обработку персональных данных.
2.3. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.4. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Исполнителя.
2.5. Исполнитель применяет для выполнения услуг материал и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6. При наличии претензий к качеству оказанных услуг Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления письменной Претензии. При отсутствии претензий в течение гарантийного срока услуги считаются оказанными надлежащего качества.
2.7. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы его работы в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых услугах.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.
3.2.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если, оказываемые Исполнителем могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.3. Предоставить персональные данные необходимые и достаточные для выполнения Исполнителем своих обязанностей по настоящему договору.
3.2.4. Своевременно оплачивать бытовые услуги.
3.2.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.
3.2.6. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими средне-рыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.
3.2.7. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время посещения бытовой услуги у дежурного администратора студии эстетики «ORO» по телефону, в соц. сетях или при личном обращении к Исполнителю/сотрудникам Исполнителя.
3.2.8. Для получения услуг предварительно подтвердить запись на посещение ответом на сообщение или звонок администраторов студии за 24 часа до записи.
3.2.9. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях и общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.2.10. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.11. Оплатить полученную услугу по стоимости установленной Исполнителем на момент оплаты (Приложение №1).
3.2.12. Родители (иных законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.2.13. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними услуг Исполнителя обязательно.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать перечень и стоимость оказываемых услуг.
3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуги в случае:
- нахождения в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
- хулиганского поведения (в том числе, оскорбления в адрес сотрудников Исполнителя, унижение чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза применения физической силы, иное хамское поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников);
- наличия явных медицинских противопоказаний;
- распространения сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
- отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии).
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения в случае уклонения Потребителя от оплаты оказанной услуги или её части, выполненной в соответствии с условиями Договора и приложений к нему.
3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты Потребителем услуг, оказать Потребителю услуги в соответствии с условиями настоящего Договора в течение срока действия настоящего договора.
3.4.2. Оказывать Потребителю бытовые услуги. Возможное время оказания услуг: пн- вс с 10:00 до 21:00 согласно расписанию.
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч. – о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы в рамках оказанных услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения соответствующих требований.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.



4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ
4.1. Стоимость Услуг, определяется Прейскурантом, действующим на момент оплаты (Приложение №1).
4.1.1. Оплата происходит до начала оказания Услуг путем внесения наличных в кассу Исполнителя, а равно путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя.
4.1.2. Фактом оплаты Услуги считается непосредственно подтверждение Исполнителем поступления денежных средств Потребителя в счет оплаты Услуг.
4.1.3. Исполнитель не несет ответственности за ошибки при оплате Услуг, произведенной Потребителем.
4.2. Для получения Услуги, Потребителю необходимо забронировать дату и время ее оказания путем ее согласования с Исполнителем у дежурного администратора студии эстетики «ORO» по телефону, в соц. сетях или при личном обращении к Исполнителю/сотрудникам Исполнителя.
4.3. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 50 % от стоимости сеанса желаемой Услуги.
4.4. Услуга бронирования признается оказанной в момент заключения Договора и выражается в предоставлении резервирования определенной даты и времени оказания Услуги (записи).
В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора, дата и время оказания бытовой услуги Исполнителем аннулируется.
4.5. Потребитель обязан подтвердить запись на посещение ответом на сообщение или звонок администраторов студии за 24 часа до записи. В случае игнорирования запроса на подтверждение записи, Исполнитель оставляет за собой право ее аннулировать.
4.6. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания Услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной Услуги и стоимостью услуги бронировании, указанной в пункте 4.3. договора.
4.7. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания Услуги, стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.
4.8. При опоздании Потребителя продолжительность оказания Услуг соразмерно сокращается.
4.8.1.В случае опоздания Потребителя более чем на 30 минут от забронированного даты и времени прибытия в студию, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать услугу бронирования. На оказание бытовой услуги могут быть приняты любые иные посетители.
4.8.2. Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное прибытие Потребителя.
4.9. Потребитель имеет право, не позднее чем, за 24 часа до забронированного времени оказания услуги отменить услугу бронирования или перенести запись.
4.10. В случае заблаговременной отмены записи, стоимость услуги бронирования возвращается Потребителю в полном объеме в течение 7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата Потребителем в размере фактической стоимости Услуги бронирования.
4.11. В случае несвоевременной отмены записи на услуги более двух раз в течение месяца или неявке Потребителя в забронированную дату и время оказания услуги, запись на услуги будет осуществляться только по 100% предоплате.
4.12. В случае невозможности предоставления Услуг в забронированное время в силу объективных обстоятельств не зависящих от Исполнителя, таких как: отключение воды в салоне; отключение электричества; поломка основного оборудования, и других обстоятельств чрезвычайного характера, Исполнитель информирует Потребителя и предлагает альтернативные варианты.

5. ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ, АБОНЕМЕНТОВ
5.1. Подарочный сертификат (далее - ПС) является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, разработанных и утвержденных Исполнителем. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
5.2. Срок действия данного договора в части оказания услуг, оплаченных посредством покупки подарочного сертификата с даты продажи сертификата, указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему и составляет: - 3 месяца на сезонные подарочные сертификаты с правом частичной оплаты (скидкой) стоимости Услуг, - 3 месяца на подарочный сертификат с правом на конкретную Услугу/на полную или частичную оплату стоимости Услуг. По истечении указанной даты, взаимные обязательства сторон прекращаются в связи с истечением срока договора - подарочный сертификат с указанной даты недействителен.
5.2.1. При записи на дату и время получения Услуги по подарочному сертификату требуется обязательно назвать номер, указанный на подарочному сертификате и предъявить подарочный сертификат Исполнителю до начала оказания услуги в качестве оплаты.
5.2.2. После использования суммы эквивалентной стоимости подарочного сертификата Подарочный сертификат аннулируется.
5.3. Подарочные сертификаты не подлежат размену на ПС меньшего номинала. При использовании ПС в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
5.3.1. Подарочный сертификат не подлежит восстановлению в случае утери, кражи или порчи.
5.4. Если цена приобретаемых товаров/услуг ниже номинала ПС, то разница между ценой и номиналом ПС не возвращается, но учитывается при последующем получении услуг Исполнителя. Если цена приобретаемых товаров/услуг выше номинала предъявляемого ПС, то возникающая разница в стоимости оплачивается предъявителем ПС согласно действующего на момент оказания услуг прейскуранта.
5.5. ВНИМАНИЕ! При нарушении сроков переноса забронированных даты и времени оказания бытовой услуги, а равно неявка Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги по подарочному сертификату влечет списание эквивалента суммы стоимости забронированных услуг.
5.6. В случае, если сертификат был подарен Исполнителем Потребителю, т.е. передан безвозмездно, Потребитель не имеет права требовать передачи денежной суммы равной номиналу подарочного сертификата наличными.
5.7. Использование Пользователем Подарочного сертификата, полученного от Потребителя, свидетельствует о том, что Пользователь в полном объеме согласился с условиями настоящего Договора.
5.8. Сеанс оказания конкретной услуги, входящий в состав Подарочного сертификата, не может быть разделен на более короткие сеансы.
5.9. В целях приобретения Абонемента Потребитель обязан оплатить стоимость эквивалентную стоимости Абонемента согласно Прейскуранту, действующему на дату покупки Абонемента.
5.10. Момент активации Абонемента соответствует моменту 1 (первого) посещения по соответствующему Абонементу.
5.10.2. Сеанс оказания конкретной услуги, входящий в определенный Абонемент, не может быть разделен на более короткие сеансы.
5.11. Срок действия Абонемента ограничен и действует в пределах срока, указанного на Абонементе.
5.12. В случае, если в указанный̆ срок Абонемент не будет использован полностью Исполнитель оставляет за собой право не продлевать срок действия Абонемента.
5.13. В случае отказа Потребителя от услуг в период действия Абонемента, возврат денежных средств производится за вычетом фактически оказанных услуг Исполнителем без учета предоставленной̆ скидки, те с учетом перерасчета всех предыдущих посещений по полной̆ стоимости услуг.
5.14. Приобретение Абонемента подтверждает, что покупатель дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных при покупке абонемента и на получение сообщений рекламного и информационного назначения, содержащих информацию о проводимых акциях, рекламных мероприятиях, проводимых Исполнителем, и иных сообщениях в интересах Потребителя.
5.15. Абонемент подлежит замене при его утрате или порче с сохранением свойств Абонемента на момент замены. Для этого Потребителю, на которого был оформлен Абонемент, необходимо оформить заявление, а также оплатить стоимость замены абонемента согласно действующему на момент оплаты Прейскуранту ( Приложение №1).
5.16. Исполнитель оставляет за собой̆ право заблокировать Абонемент, либо отказать Потребителю в обслуживании Абонемента в случае нарушения Потребителем правил поведения.
5.17. Исполнитель может отказать Потребителю в обслуживании по Абонементу в силу объективных обстоятельств, таких как: отключение воды в салоне; отключение электричества; поломка основного оборудования, в том числе компьютера, осуществляющего связь с основной̆ базой̆ данных Абонементов; отсутствие свободных мест для записи; другие причины, предложив альтернативные варианты посещения.
5.18. Факт оплаты подтверждает, что Потребитель ознакомлен со всеми условиями приобретения и использования Абонемента/подарочного сертификата и принимает эти условия.

6. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в
одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации.
6.2. В случае досрочного расторжения договора Стороны производят взаиморасчеты за
фактически оказанные на момент расторжения договора Услуги.
6.3. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
6.3.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
6.3.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
6.3.3. Выявления у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя.
7. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.
7.2. Претензия направляется на юридический адрес Исполнителя, указанный в реквизитах в письменном виде почтовым отправлением с подтверждением получения.
7.3. В претензии обязательно должны содержаться:
- наименование контрагентов (потребитель и исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии;
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
7.4. Срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Исполнителем.
7.5. В случае недостижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту оказания Услуг.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
81. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Оплачивая услуги Исполнителя Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия договора продлевается на время вынужденного простоя в работе Исполнителя.
9.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя.
9.4. Принимая условия Договора Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг ожиданиям Потребителя и (или) за его субъективную оценку.
9.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке с обязательной̆ публикацией̆ изменений на сайте студии эстетики «ORO» -
https://studiooro.ru/ и в уголке потребителя в месте оказания услуг.
9.7. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя.
9.8. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель
Нарт Галина Валерьевна
Юридический адрес:
108801 г. Москва, ул.Липовый парк ,д 4 к1, кв.156;
Фактический адрес:
108801, г. Москва,Скандинавский бульвар,д 5 к3

ОГРНИП: 321774600405941;
ИНН: 151208425337;
Банк: АО “ТБанк”
Р/с 40802810400002701036
К/с 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК 044525974

Тел.: +7 991-141-05-25
Эл.почта: Studioro@yandex.com